Zum 1. Januar 2026 erweitert die Stadtverwaltung ihren digitalen Bürgerservice: Auf der städtischen Homepage wird künftig die „Backnanger Gans“ als neuer KI-Chatbot rund um die Uhr für Bürgerinnen und Bürger zur Verfügung stehen. Der KI-Chatbot unterstützt bei häufigen Fragen, hilft bei der Orientierung auf der Webseite und liefert Informationen zu städtischen Dienstleistungen – schnell, unkompliziert und jederzeit abrufbar. Auskünfte und digitale Unterstützung sind damit künftig unabhängig von Öffnungszeiten sofort verfügbar und der Chatbot „Backnanger Gans“ führt mehrsprachig und barrierefrei direkt zu passenden Online-Services und Formularen.

Die „Backnanger Gans“ finden alle Bürgerinnen und Bürger ab dem 1. Januar 2026 im unteren rechten Bildschirmrand in einem dunkelgelben Kreis mit einer stilisierten Gans, die ein Headset trägt, und dem Hinweis „KI“ auf der städtischen Homepage.

Mit dem KI-Chatbot der Firma TIVIO macht die Stadtverwaltung einen weiteren Schritt in Richtung eines modernen, digitalen Bürgerservice und verbessert den Zugang zu wichtigen Informationen erheblich.

Quelle: Stadtverwaltung Backnang Pressestelle